Preguntas  frecuentes larga y media estancia

[ Antes de tu llegada ]

¿Qué tengo que hacer antes de la llegada?

Para tener todo preparado a tu llegada, necesitamos que nos envíes una foto de tu pasaporte o Carta de Identidad, así tendremos el contrato preparado para ser firmado físicamente. También es necesario que se realice el pago de la fianza antes de entrar al apartamento, por lo que podrás pagarlo días antes a través de un enlace que te enviaremos o haciendo una transferencia bancaria, siempre que se realice al menos 5 días antes de tu llegada. Como nuestro horario es reducido, necesitaremos conocer qué día llegarás y a qué hora. Recuerda que el horario de checkin es de lunes a sábado de 16:00 – 18:00, domingos a las 14:00.

¿Qué gastos incluye el piso?

Comprueba las características de tu contrato en el portal por el que hiciste la reserva. Por lo general, en el alquiler mensual está incluido el precio del piso, Wifi, ropa de cama, acceso a la lavandería y unas cantidades específicas de agua y electricidad, dependiendo de la tipología de apartamento que hayas reservado.

¿Qué incluye la ropa de cama?

 En la ropa de cama que te ofrecemos estaría incluido:

– Juego de sábanas para todas las camas: dos sábanas por cama y dos fundas de almohada.

– Nórdico

– Toallas: una grande y una pequeña por cada inquilino y 2 alfombrines de ducha.

¿Cuáles son las medidas de las camas?

  • Apartamentos Categoría A medidas de la cama: 150 cm
  • Apartamentos Categoría B medidas de la cama: 135 cm
  • Apartamentos Categoría C medidas de la cama: 180 cm
  • Apartamentos Categoría D y E medidas de las camas: 90 cm
  • Apartamentos Categoría F medidas de las camas: 90 y 150 cm

¿He visto que el apartamento no tiene lavadora?

– En el edificio tenemos un cuarto de lavandería con varias lavadoras y una secadora para los clientes hospedados en apartamentos sin lavadora. Esta lavandería tiene un horario para evitar molestar a los huéspedes que viven cerca.

[ Durante tu estancia ]

¿Cómo se paga el alquiler y las facturas?

  • El alquiler deberá ser pagado en los 5 primero días del mes, de no ser así, se incurrirá en una multa de 20€ por día de retraso. Se puede pagar el alquiler de las siguientes maneras.
  • TPV o TPV Virtual: Los huéspedes pueden pagar el alquiler por medio de tarjeta de crédito o débito en recepción o a través de un enlace que enviaremos por correo electrónico. 
  • Transferencia bancaria: nos pueden hacer una transferencia bancaria todos los meses entre los días 1 a 5 de cada mes con el pago del alquiler más suministros.

¿Dónde puedo tirar la basura?

– La basura se deberá tirar cada día partir de las 20:00 hrs en los cubos que encontrarás en el patio exterior del edificio o en la calle, al lado de la puerta principal.

¿Puedo Alargar mi estancia?

– Los clientes pueden alargar su estancia siempre y cuando haya disponibilidad y nos avisen con al menos 30 días de antelación. Si se cumplen estas condiciones, lo siguiente seria firmar un anexo y realizar el pago correspondiente a dicha ampliación.

¿Puedo solicitar salir antes?

– Los clientes que quieran salir antes de la fecha de finalización de su contrato, podrán hacerlo siempre que lo comuniquen con un mes de antelación y por escrito. De no ser así, y si no se ha pagado el mes en cuestión, la fianza no será devuelta.

[ Después de tu estancia ]

¿Cómo se hace la devolución de la fianza?

La devolución de la fianza se hace por transferencia bancaria una vez finalizada la estancia del cliente en el apartamento y se le pide al cliente su número de cuenta al momento de realizar el checkout. Se le informa que por un periodo determinado no se le devolverá la fianza para la comprobación del apartamento y que todas las facturas correspondientes al inmueble estén al día. Es posible que la devolución se realice a la tarjeta con la que realizaste el pago, por lo que, cuando vayamos a devolver la fianza de esta forma, te lo haremos saber.